Wie wir Ihre Bestellung versenden, wie lange die Lieferung dauert und wie Sie Artikel zurücksenden. Diese Seite fasst unsere Liefer- und Rückgabepraxis zusammen – die vollständigen rechtlichen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

WOHIN WIR LIEFERN

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der USA. In einigen Ländern gelten möglicherweise produktspezifische Einschränkungen. Diese werden auf den entsprechenden Produktseiten vermerkt, sofern sie Ihr Land betreffen.

VERSAND UND LIEFERZEITEN

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags zu versenden. Unsere Produkte werden aus den USA versandt, wo sie hergestellt werden. Die üblichen Lieferzeiten ab Versand betragen:

– Großbritannien — 5–10 Werktage
– Europa — 5–10 Werktage
– Australien und Neuseeland — 7–15 Werktage
– Rest der Welt — 7–15 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag; Wochenenden sowie Bank- und Feiertage sind davon ausgenommen. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, können diese separat geliefert werden – an unterschiedlichen Tagen oder von verschiedenen Zustelldiensten –, ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden im Bezahlvorgang automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben – Sie sehen die genauen Versandkosten, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben, sodass es keine Überraschungen gibt.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Derzeit bieten wir keine Sendungsverfolgung und keinen Expressversand an. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums bei Ihnen eintreffen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit für Sie prüfen können.

BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN

Sollten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren wollen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] – sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie anzupassen. Darüber hinaus steht Ihnen das nachstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Gemäß den britischen Vorschriften für den Fernabsatz (https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung aus beliebigen Gründen bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Bis zu 6 Monate nach Erhalt der Ware können Sie diese an uns zurücksenden, nur wenn sie fehlerhaft sind, und wir senden Ihnen einen identischen Ersatz zu.

SO LEITEN SIE EINE RÜCKSENDUNG EIN

Senden Sie uns in beiden Fällen bitte eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer – wir teilen Ihnen dann mit, wohin Sie die Ware senden können.

NOCH FRAGEN?

Auf unserer Seite Hilfe & Support beantworten wir die häufigsten Fragen, und über unsere Kontaktseite erreichen Sie uns direkt.