Bestellung und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der USA. In einigen Ländern gelten möglicherweise produktspezifische Einschränkungen. Diese werden auf den entsprechenden Produktseiten vermerkt, sofern sie Ihr Land betreffen.
Wo kann ich Produkte von Wellsprings kaufen? Werden sie im Einzelhandel angeboten?
Die Produkte von Wellsprings sind ausschließlich über diese Website erhältlich – sie werden nicht in Geschäften, Apotheken oder bei Drittanbietern verkauft. Nur durch den Direktkauf können Sie sicher sein, dass Sie echte Wellsprings-Produkte erhalten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags zu versenden. Unsere Produkte werden aus den USA versandt, wo sie hergestellt werden. Die üblichen Lieferzeiten ab Versand betragen: Großbritannien 5–10 Werktage, Europa 5–10 Werktage, Australien und Neuseeland 7–15 Werktage, Rest der Welt 7–15 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag; Wochenenden sowie Bank- und Feiertage sind davon ausgenommen. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, können diese separat geliefert werden, ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Bezahlvorgang automatisch berechnet, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben – Sie sehen die genauen Versandkosten, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben, sodass es keine Überraschungen gibt.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Derzeit bieten wir keine Sendungsverfolgung und keinen Expressversand an. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des oben angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums bei Ihnen eintreffen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Angelegenheit für Sie prüfen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sollten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren wollen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] – sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie anzupassen. Sie haben zudem das gesetzliche Recht, die Bestellung aus beliebigen Gründen bis zu 14 Tage nach Lieferung zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten – siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich hatte Probleme bei der Bestellung – was soll ich tun?
Das tut uns leid. Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Bestellteam – montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter [email protected] oder telefonisch unter +44 (0) 1481 233 370 – und wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestellung abzuschließen. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja – der Kauf eines Mehrfachpacks ist günstiger als der Kauf einzelner Tiegel oder Flaschen und stellt sicher, dass Ihnen der Vorrat zwischen den Bestellungen nicht ausgeht. Stöbern Sie in unserem Angebot an Mehrfachpacks.

Zahlung, Sicherheit und Rückerstattungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal.
Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bestellen?
Ja. Alle Kartenzahlungen werden sicher über PayPal abgewickelt, einen der weltweit größten und vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter, und unsere Website verwendet Verschlüsselung nach Industriestandard. Ihre Kontaktdaten werden sicher gespeichert und niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Speichern Sie meine Kreditkartendaten? Wird mir erneut eine Gebühr berechnet?
Beides trifft nicht zu. Wir speichern niemals Ihre Kreditkartendaten, und es gibt bei uns weder Abonnements noch wiederkehrende Abbuchungen – die einzige Zahlung, die wir jemals entgegennehmen, ist die, die Sie selbst an der Kasse bestätigen. Ohne eine neue Bestellung wird Ihnen niemals erneut etwas in Rechnung gestellt.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?
Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren und gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bis zu 6 Monate lang können Sie ein fehlerhaftes Produkt gegen einen identischen Ersatz zurückgeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer. Vollständige Bedingungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Anwendung unserer Cremes

Wie viel Creme soll ich verwenden und wie trage ich sie auf?
Die Gebrauchsanweisungen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung für alle unsere Cremeprodukte finden Sie außerdem auf unserer Seite Anwendung der Wellsprings-Cremes sowie in unserer kostenlosen Broschüre „Natürliches Progesteron“.
Wie lange reicht ein Tiegel oder eine Pumpflasche?
Dies hängt von Ihrem Hormonstatus ab – je nachdem, ob Sie noch regelmäßig, unregelmäßig oder gar nicht mehr menstruieren. Als grobe Richtlinie gilt bei normaler Anwendung: Ein 60-ml-Tiegel reicht etwa 10 Wochen und eine 100-ml-Pumpflasche etwa 4 Monate. Dies hängt von Ihrem Dosierungsschema, der Schwere Ihrer Symptome und davon ab, ob Sie im ersten Monat die von uns empfohlene doppelte Dosis anwenden.
Welches Produkt ist das richtige für mich?
Die Auswahl hängt von Ihren individuellen Symptomen sowie davon ab, ob Sie Progesteron allein oder in Kombination mit Östrogen benötigen. Unser Leitfaden zum Vergleich der Cremes führt Sie durch unser Sortiment – oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], und wir helfen Ihnen dabei, die richtige Wahl zu treffen.
Was ist in den Produkten enthalten? Führen Sie eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe und Allergene auf?
Ja – vollständige Listen der aktiven und inaktiven Inhaltsstoffe finden Sie auf jeder Produktseite. Sehen Sie sich hier alle unsere Produkte an: Naturprodukte. Wenn Sie eine konkrete Frage zu Allergenen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
Medizinischer Haftungsausschluss
Diese Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar. Sie sollten nicht zur Diagnose oder Behandlung von Gesundheitsproblemen herangezogen werden. Konsultieren Sie stets Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft, bevor Sie eine neue Behandlung beginnen oder Änderungen an Ihrer bestehenden Therapie vornehmen. Jede Frau ist einzigartig, und die individuellen Ergebnisse können variieren.